1. Informations sur le vendeur

OMUZI
Adresse : Suisse (entreprise fictive pour le projet)
E-mail : contact@omuzi.ch
Numéro IDE : –

2. Produits et descriptions

Les produits proposés sur OMUZI.ch sont des soins capillaires, accessoires et produits dérivés imaginés pour le site.
Chaque produit présente :
• une description précise,
• les caractéristiques principales (contenance, texture, utilisation),
• le prix en CHF,
• les informations de disponibilité.

Les photos et visuels servent à représenter le produit le plus fidèlement possible.

3. Commande et validation

Le client peut ajouter des produits à son panier, vérifier les quantités puis valider sa commande via la page de paiement.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée automatiquement par e-mail.
La commande est considérée comme acceptée dès réception de cette confirmation.

En cas d’erreur technique, d’adresse incomplète ou de produit momentanément indisponible, OMUZI peut contacter le client pour ajuster ou annuler la commande.

4. Paiement

Les paiements acceptés sur OMUZI.ch sont :
• PayPal
• Virement bancaire

Tous les paiements sont sécurisés.
OMUZI ne stocke jamais les données bancaires des clients.

5. Livraison

Les commandes sont expédiées via La Poste Suisse (La Poste CH).

Coûts de livraison

Dès 4.50 CHF 

Délais estimés

2 à 5 jours ouvrables
Les délais peuvent varier selon la période ou le volume de commandes.

Retards ou problèmes

OMUZI ne peut être tenu responsable des retards causés par La Poste CH, mais s’engage à accompagner le client en cas de problème de livraison (perte, dommage, retard important).

6- Responsabilité

Le client dispose de 14 jours pour retourner un article.
Conditions pour un retour accepté :
• produit non ouvert,
• produit non utilisé,
• emballage d’origine intact.

Les produits d’hygiène ouverts (ex. shampoing, masque, huile) ne sont pas repris pour raisons sanitaires.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

7. Garanties

OMUZI garantit que les produits envoyés sont conformes à leur description.

En cas de produit :
• défectueux,
• abîmé,
• ou incorrect,

le client peut contacter le service client sous 48h avec photos à : contact@omuzi.ch
Un remplacement ou un remboursement sera proposé.

8. Limitation de responsabilité

OMUZI ne peut être tenu responsable des dommages indirects, pertes de données, retards indépendants de sa volonté ou mauvaise utilisation des produits.

La responsabilité totale du vendeur ne peut excéder le montant de la commande concernée.

9. Données personnelles

Les données collectées (nom, adresse, e-mail, téléphone) servent uniquement au traitement des commandes et à la communication avec le client.
Elles ne sont jamais revendues.

Toutes les informations complémentaires figurent dans la Politique de Confidentialité disponible sur le site.

10. Propriété intellectuelle

Le contenu du site OMUZI.ch (logo, photos, textes, illustrations, produits, design) est protégé par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.